Customer Service Team Leader jobs in Grand Forks, ND

Customer Service Team Leader leads a customer service team that responds to phone, e-mail, or chat non-technical service requests from customers. Responds to and resolves escalated issues and/or unique or complex requests from customers. Being a Customer Service Team Leader monitors the daily workloads of team members and makes adjustments to ensure adequate coverage and that correct procedures are followed. Identifies system and workflow improvements to enhance the team's efficiency. Additionally, Customer Service Team Leader trains and provides support to less experienced team members. May assist manager or supervisor with scheduling. May be authorized to approve special adjustments or exceptions for a customer. May require a bachelor's degree or equivalent. Typically reports to a manager or head of a unit/department. Working team member that may validate or coordinate the work of others on a support team. Suggests improvements to process, is a knowledge resource for other team members. Has no authority for staff actions. Generally has a minimum of 2 years experience as an individual contributor. Thorough knowledge of the team processes. (Copyright 2024 Salary.com)

J
Customer Service Team Leader,
  • JYSK
  • Oslo, MN FULL_TIME
  • Beskrivelse av bedriften

    JYSK har ekspandert fra en butikk i Danmark i 1979 til 3000 butikker over hele verden i dag. For å sikre vekst i fremtiden trenger vi de beste medarbeiderne. 

    Grip denne fantastiske muligheten til å bli en del av JYSK. Dersom du viser engasjement, vil du møte muligheter.

    Jobb-beskrivelse

    Vil du være en del av teamet som har som mål å være Norges beste på kundeservice?

    Vi ser etter en leder med glimt i øyet, som er energisk, resultatdrevet og positiv å jobbe med. Å ta raske uavhengige beslutninger er enkelt for deg. Å jobbe med og gjennom teamet for å nå målet ditt er noe du har erfaring med.

    Å være teamleder i JYSK Customer Service er en spennende stilling i et hektisk miljø der hver dag er unik. I denne stillingen vil du ha 8-10 direkte underordnede (kundeservicesupportere). Du skal rapportere til Customer Service Manager i JYSK Norge.

    Sammen med en annen teamleder er du ansvarlig for den daglige driften. For å lykkes i denne stillingen må du ha sterke lederegenskaper og proaktiv tilnærming. Trafikkstyring og raske handlinger basert på mål er noe som er naturlig for deg. Du vil veilede ansatte daglig for å hjelpe dem med å nå sitt fulle potensiale. Du forstår også viktigheten av et godt arbeidsmiljø og hvordan du kan påvirke det.

    I tillegg til teamlederoppgaver vil du jobbe sammen med teamet i daglig håndtering av våre kundeforespørsler. Sammen med teamet sikrer du at våre kunder får førsteklasses service. Vi betjener våre kunder via telefon, e-post, chat og sosiale medier.

    Customer Service i JYSK inkluderer aktivt og målrettet salgsarbeid, og du må gå foran som et godt eksempel og inspirerer til riktig salgsholdning til teamet.

    Du er ikke redd for selv de mest utfordrende kundesituasjonene – i stedet finner du en løsning på problemet deres og gjør det til en positiv kundeopplevelse. Du tar ansvar for dine beslutninger og går raskt videre.

    Kvalifikasjoner

     

    Du viser vilje og har…

     

    • relevant utdanningsbakgrunn
    • tidligere kundeservice og/eller butikkerfaring 
    • minimum 2 års ledererfaring
    • en drivkraft for endring og utvikling
    • evnen til å skape lagånd og motivasjon gjennom høy energi og gå foran å vise vei
    • sterke kommunikative evner både skriftlig og muntlig, med gode engelskkunnskaper
    • ønske om å være en del av ledergruppen til Customer Service Center, Norge
    • bidrag til vår årlige nasjonale businessplan-prosess som du vil være en del av
    • ansvar for rekruttering i eget team
    • drivkraften og ambisjonene om til å påvirke resultater og din egen utvikling

     

    Du møter muligheter og vi tilbyr deg…

    • et svært godt  introduksjonsprogram til din nye stilling, der du får god oversikt over ulike funksjoner i JYSK Norge og kompetanse til din rolle
    • konkurransedyktig lønn og fordelspakke
    • store muligheter for faglig utvikling i et internasjonalt selskap
    • personlig utvikling med førsteklasses praktisk opplæring
    • en svært sterk bedriftskultur
    • en sjanse til å konkurrere om å vinne og feire utmerkede prestasjoner
    • 20% personalrabatt hos JYSK, BOLIA og Sofacompany
    • spektakulær årsfest hvert år for alle ansatte i JYSK Norge

    Ytterligere informasjon

    Kundesenterets åpningstid er fra mandag  08.00-20.00, tirsdag til fredag 08.00 til 18.00 og 09.00 til 17.00 på lørdager. Du vil jobbe i de samme skiftene som teamet gjør. Du vil være lokalisert på vårt hovedkontor i Oslo.

    Spørsmål angående stillingen rettes til Customer Service Manager Anette Velten på telefon 401 71 847

    Send inn din CV og søknad om du tror du passer oss, og vi deg. 

     Vær oppmerksom på at vi screener søknader fortløpende og vil fullføre rekrutteringsprosessen så snart vi har funnet den som passer  oss og du har funnet oss. 

    I forbindelse med et eventuelt intervju, så vil du få tilsendt en adferdsanalyse og kognitiv kartlegging. Dette bruker vi for å forberede intervjuet til det beste for både deg og for oss. Resultatene er ikke avgjørende for din eventuelle ansettelse. '

     

    Vår jobsite: https://jobb.jysk.no/no/kundesenteret

    Vårt internmagasin: https://gojysk.com/no

     

     

  • 1 Day Ago

N
Team leader
  • Noodles & Co North Dakota
  • Grand Forks, ND FULL_TIME
  • About Noodles At Noodles & Company, our mission is to always nourish and inspire every team member, guest and community we serve. We accomplish this by living our values of We Care, We Show Pride, We ...
  • 4 Days Ago

T
Team Leader
  • Tractor Supply Company
  • Grafton, ND FULL_TIME
  • Overall Job Summary The Team Leader is responsible for assisting the Store Manager and Assistant Store Manager with the execution of operational, sales, and merchandising objectives by delivering a Le...
  • 1 Month Ago

N
Team Leader
  • NO50 MDLZ NO Production AS
  • Oslo, MN FULL_TIME
  • Job Description Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. As a Production Team Leader at Mondelez International, y...
  • 2 Months Ago

C
Customer Service
  • Chick-fil-A
  • Grand Forks, ND FULL_TIME
  • As a Customer Service Team Member, you will welcome & greet guests, take and prepare customer orders in either the front counter or drive-thru, maintain cleanliness at the front counter and dining roo...
  • 1 Month Ago

N
Noodles Team Leader / Supervisor
  • Noodles Grand Forks 32nd Ave S
  • Grand Forks, ND FULL_TIME
  • About NoodlesAt Noodles & Company, our mission is to always nourish and inspire every team member, guest and community we serve. We accomplish this by living our values of We Care, We Show Pride, We a...
  • 21 Days Ago

Filters

Clear All

  • Filter Jobs by companies
  • More

0 Customer Service Team Leader jobs found in Grand Forks, ND area

G
Customer Service Representative - Work From Home>
  • Garner Health
  • Grand Forks, ND
  • [Member Service / Remote] - Anywhere in U.S. / Up to $19 per hour - As a Customer Service Rep you'll: Become an expert o...
  • 3/29/2024 12:00:00 AM

B
Full-Time Sales Teammate
  • Buckle
  • Grand Forks, ND
  • Summary The Sales Teammate position's primary responsibility is to fulfill our mission statement: "To create the most en...
  • 3/29/2024 12:00:00 AM

B
Leader In Training
  • Buckle
  • Grand Forks, ND
  • Summary At Buckle, we target fashionable, friendly, energetic individuals who thrive in a competitive culture. As a Lead...
  • 3/29/2024 12:00:00 AM

B
Assistant in Training
  • Buckle
  • Grand Forks, ND
  • Summary Buckle is seeking experienced and talented individuals who desire to take their skills to the next level. As an ...
  • 3/29/2024 12:00:00 AM

B
Part-Time Sales Teammate
  • Buckle
  • Grand Forks, ND
  • Summary At Buckle, we target enthusiastic, ambitious individuals, who enjoy fashion and possess strong communication ski...
  • 3/29/2024 12:00:00 AM

E
BIM Modeler
  • EAPC Architects Engineers
  • Grand Forks, ND
  • We have an exciting opportunity for a candidate with a strong design background who is eager to advance their career wit...
  • 3/29/2024 12:00:00 AM

Q
FT Customer Support Specialist - Work From Home>
  • Quartzy
  • Grand Forks, ND
  • [Customer Service / Remote] - Anywhere in U.S. / Up to $50K per year / Medical, Dental and Vision / PTO / Internet Stipe...
  • 3/28/2024 12:00:00 AM

S
Patient Access Representative | Mayville Clinic | 40hrs/week
  • Sanford Health
  • Mayville, ND
  • Create Your Career With Us! Sanford Health is one of the largest and fastest-growing not-for-profit health systems in th...
  • 3/28/2024 12:00:00 AM

Grand Forks is 74 miles (119 km) north of the Fargo-Moorhead area and 145 miles (233 km) south of Winnipeg, Manitoba. Grand Forks is on the western bank of the Red River of the North in an area known as the Red River Valley. The term "forks" refers to the forking of the Red River with the Red Lake River near downtown Grand Forks. According to the United States Census Bureau, the city has a total area of 20.09 square miles (52.03 km2), of which, 19.91 square miles (51.57 km2) is land and 0.18 square miles (0.47 km2) is water. Since it is in one of the flattest parts of the world, the city has f...
Source: Wikipedia (as of 04/11/2019). Read more from Wikipedia
Income Estimation for Customer Service Team Leader jobs
$51,318 to $67,209
Grand Forks, North Dakota area prices
were up 0.8% from a year ago

Customer Service Team Leader in Wilmington, NC
We are having job opening for Customer Service-Team Leader (Female).
December 19, 2019
Customer Service Team Leader in Philadelphia, PA
Team Leader will emphasize superior customer service, and promote a positive image of METROLift in conjunction with Management.
February 15, 2020
Customer Service Team Leader in Benton Harbor, MI
You will foster a team culture which has a quality CX ethos with membership retention as the goal, and which engages team members and inspires individuals to strive for continuous improvement.
February 01, 2020