Customer Service Team Leader leads a customer service team that responds to phone, e-mail, or chat non-technical service requests from customers. Responds to and resolves escalated issues and/or unique or complex requests from customers. Being a Customer Service Team Leader monitors the daily workloads of team members and makes adjustments to ensure adequate coverage and that correct procedures are followed. Identifies system and workflow improvements to enhance the team's efficiency. Additionally, Customer Service Team Leader trains and provides support to less experienced team members. May assist manager or supervisor with scheduling. May be authorized to approve special adjustments or exceptions for a customer. May require a bachelor's degree or equivalent. Typically reports to a manager or head of a unit/department. Working team member that may validate or coordinate the work of others on a support team. Suggests improvements to process, is a knowledge resource for other team members. Has no authority for staff actions. Generally has a minimum of 2 years experience as an individual contributor. Thorough knowledge of the team processes. (Copyright 2024 Salary.com)
JYSK har ekspandert fra en butikk i Danmark i 1979 til 3000 butikker over hele verden i dag. For å sikre vekst i fremtiden trenger vi de beste medarbeiderne.
Grip denne fantastiske muligheten til å bli en del av JYSK. Dersom du viser engasjement, vil du møte muligheter.
Vil du være en del av teamet som har som mål å være Norges beste på kundeservice?
Vi ser etter en leder med glimt i øyet, som er energisk, resultatdrevet og positiv å jobbe med. Å ta raske uavhengige beslutninger er enkelt for deg. Å jobbe med og gjennom teamet for å nå målet ditt er noe du har erfaring med.
Å være teamleder i JYSK Customer Service er en spennende stilling i et hektisk miljø der hver dag er unik. I denne stillingen vil du ha 8-10 direkte underordnede (kundeservicesupportere). Du skal rapportere til Customer Service Manager i JYSK Norge.
Sammen med en annen teamleder er du ansvarlig for den daglige driften. For å lykkes i denne stillingen må du ha sterke lederegenskaper og proaktiv tilnærming. Trafikkstyring og raske handlinger basert på mål er noe som er naturlig for deg. Du vil veilede ansatte daglig for å hjelpe dem med å nå sitt fulle potensiale. Du forstår også viktigheten av et godt arbeidsmiljø og hvordan du kan påvirke det.
I tillegg til teamlederoppgaver vil du jobbe sammen med teamet i daglig håndtering av våre kundeforespørsler. Sammen med teamet sikrer du at våre kunder får førsteklasses service. Vi betjener våre kunder via telefon, e-post, chat og sosiale medier.
Customer Service i JYSK inkluderer aktivt og målrettet salgsarbeid, og du må gå foran som et godt eksempel og inspirerer til riktig salgsholdning til teamet.
Du er ikke redd for selv de mest utfordrende kundesituasjonene – i stedet finner du en løsning på problemet deres og gjør det til en positiv kundeopplevelse. Du tar ansvar for dine beslutninger og går raskt videre.
Du viser vilje og har…
Du møter muligheter og vi tilbyr deg…
Kundesenterets åpningstid er fra mandag 08.00-20.00, tirsdag til fredag 08.00 til 18.00 og 09.00 til 17.00 på lørdager. Du vil jobbe i de samme skiftene som teamet gjør. Du vil være lokalisert på vårt hovedkontor i Oslo.
Spørsmål angående stillingen rettes til Customer Service Manager Anette Velten på telefon 401 71 847
Send inn din CV og søknad om du tror du passer oss, og vi deg.
Vær oppmerksom på at vi screener søknader fortløpende og vil fullføre rekrutteringsprosessen så snart vi har funnet den som passer oss og du har funnet oss.
I forbindelse med et eventuelt intervju, så vil du få tilsendt en adferdsanalyse og kognitiv kartlegging. Dette bruker vi for å forberede intervjuet til det beste for både deg og for oss. Resultatene er ikke avgjørende for din eventuelle ansettelse. '
Vår jobsite: https://jobb.jysk.no/no/kundesenteret
Vårt internmagasin: https://gojysk.com/no
Clear All
0 Customer Service Team Leader jobs found in Grand Forks, ND area