Customer Service Supervisor jobs in Grand Forks, ND
Customer Service Supervisor supervises a staff of customer service representatives that respond to requests from customers by phone, e-mail, or chat. Manages the daily workload to ensure required service volume and quality levels are attained. Being a Customer Service Supervisor trains and coaches staff in standard policies, procedures, and best practices. Identifies opportunities for operational improvements and implements solutions. Additionally, Customer Service Supervisor monitors and evaluate staff performance. Responds to escalated issues to facilitate solutions. May provide direct customer support for complicated or critical issues. Typically requires a bachelor's degree or equivalent. Typically reports to a manager or head of a unit/department. The Customer Service Supervisor supervises a small group of para-professional staff in an organization characterized by highly transactional or repetitive processes. Contributes to the development of processes and procedures. To be a Customer Service Supervisor typically requires 3 years experience in the related area as an individual contributor. Thorough knowledge of functional area under supervision. (Copyright 2024 Salary.com)
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Assistant, Customer Support
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- Type d'emploi Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ? Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Rendez-le possible ! Vous rencontrez, accueillez et venez en aide à nos visiteurs et clients afin de leur assurer une expérience sûre et agréable lors de leur visite de l'attraction. Vos missions Votre rôle et vos responsabilités : - Agir comme premier point de contact pour toutes les demandes des visiteurs et servir d'ambassadeur de l'entreprise, avec un bon niveau de connaissances dans tous les domaines de l'attraction, et en saisissant les opportunités de vendre des produits ou des services supplémentaires- Contribuer aux initiatives d'amélioration continue Rencontrer et accueillir les visiteurs, et les conduire vers une zone réservée de l'attraction de manière serviable et sympathique Fournir des informations aux visiteurs par le biais de présentations ou de démonstrations, et leur offrir des conseils, des instructions ou des informations clairs sur l'attraction Garantir, avec vos collègues, un cadre sûr pour les visiteurs, en veillant au respect de notre politique et de nos procédures de santé et de sécurité, et aider en cas d'urgence ou d'évacuation de l'attraction selon les instructions du chef d'équipe ou du manager Suivre et mettre en œuvre l’ensemble des politiques et procédures de l’entreprise, ainsi que les modes opératoires normalisés, notamment en matière de manipulation d’argent liquide Faire remonter les préoccupations et les réclamations des visiteurs vers le chef d’équipe ou le manager Profil et compétences Vous avez de l'ambition, l'envie d'évoluer, de booster votre carrière et avez l'expérience et les connaissances suivantes : - Excellentes aptitudes en matière d'interaction sociale et de communication, et expérience de travail avec le public Capable de s'adapter rapidement à des changements de situation et de faire preuve de souplesse Exceller dans l’offre d’un service à la clientèle hors pair, aux individus comme aux groupes Présenter, faire une démonstration et prendre la parole en public avec confiance Aimer travailler en équipe et être capable de travailler de manière indépendante sans supervision Avoir une nature naturellement courtoise Avoir l'œil pour le détail En savoir plus sur ce poste Ce que vous devez savoir à propos de cette fonction : Votre plus-value chez MDLZ : Formation / Diplômes : Conditions spécifiques à remplir : Déplacements requis : Horaires de travail : Les responsabilités de ce poste sont assumées dans le cadre d'un business model régional défini et géré par Mondelēz Europe GmbH, Switzerland. L'aide à la mobilité (déménagement) est-elle disponible ? Aucune assistance à la relocalisation n'est disponible Résumé de la Business Unit Chez Mondelez Europe, nous sommes fiers non seulement des produits emblématiques que nous fabriquons, mais aussi des collaborateurs qui les fabriquent. Avec 52 usines et plus de 28 000 employés passionnés à travers l'Europe, nous sommes le numéro 1 dans le secteur des chocolats et des biscuits, et l'un des leaders de la fabrication de chewing-gums et de bonbons. Tous nos efforts tendent vers un seul objectif : permettre à nos clients d'accéder en toute sécurité à nos grandes marques internationales et locales telles que les chocolats Cadbury, Milka et Alpen Gold, les biscuits Oreo, belVita, LU et Tuc. De grands talents pour de grandes marques. Telle est notre identité. Rejoignez-nous dans notre mission pour continuer à façonner l'avenir du snacking dans le monde en offrant le bon snack, au bon moment, de la bonne manière. Mondelēz International adhère aux principes d'équité en matière d'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées avec attention, indépendamment de l'origine, de la couleur, de la religion, du genre, de l'orientation ou de l'identité sexuelle, de la nationalité, du handicap, du statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Type d'emploi Ordinaire Customer Support Administration Services Chez Mondelēz International, notre objectif est de faire en sorte que les consommateurs puissent profiter du bon snack, au bon moment et de la bonne manière. Nous leur proposons un large éventail de produits de snacking de qualité supérieure, nourrissants et délicieux, fabriqués avec des ingrédients et dans des emballages durables, afin d'être en phase avec leurs attentes. Notre offre s'articule autour d'un large portefeuille de marques internationales et locales reconnues, avec notamment les biscuits Oreo, belVita et LU, les chocolats Cadbury Dairy Milk, Milka et Toblerone, les bonbons Sour Patch Kids et les chewing-gums Trident. Nous sommes fiers d'être le numéro 1 mondial dans le secteur des biscuits, chocolats et bonbons et d'occuper la deuxième place pour les chewing-gums. Avec 80.000 employés répartis dans plus de 80 pays, nous distribuons nos produits dans plus de 150 pays. Animés d'une même volonté de croissance, nous puisons notre énergie dans nos objectifs et valeurs. Riches de leur diversité, nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour faire avancer les choses – vite et bien. Rejoignez-nous et faites-en une opportunité !
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About Grand Forks, North Dakota
Grand Forks is 74 miles (119 km) north of the Fargo-Moorhead area and 145 miles (233 km) south of Winnipeg, Manitoba. Grand Forks is on the western bank of the Red River of the North in an area known as the Red River Valley. The term "forks" refers to the forking of the Red River with the Red Lake River near downtown Grand Forks. According to the United States Census Bureau, the city has a total area of 20.09 square miles (52.03 km2), of which, 19.91 square miles (51.57 km2) is land and 0.18 square miles (0.47 km2) is water. Since it is in one of the flattest parts of the world, the city has f...
Source: Wikipedia (as of 04/11/2019). Read more from Wikipedia
Income Estimation for Customer Service Supervisor jobs
$65,673 to $87,748
Grand Forks, North Dakota area prices
were up 0.8% from a year ago
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What does a Customer Service Supervisor do?
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They may also evaluate employee performance, update customer service policies and handle more difficult complaints for bank patrons.
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February 12, 2020